各位貴賓：

感謝您參加本公司越南地區團體，為了使您此行收穫更加豐碩，特將越南團體旅遊有關的訊息向您報告，盼能增加您對越南的認識，並做好萬全的準備。同時請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也保障您的權益。

報名前請詳細閱讀以下報名條件：

1. 本行程已包含機場稅、燃油費、越南單次團體簽證、保險雜支等。

2. 若您有特殊餐食之需求，如素食、不吃牛肉…等，請於報名時告知服務人員，以便為您安排餐點。

3. 本行程報名人數達10人（含）以上始為成團，成團後將本公司全程安排合格領隊隨團服務。請注意，本公司系統顯示之「可銷售」係指機位剩餘數量且將依航空公司供給或回收及旅客取消而有增減變化，「可銷售」數量與旅客報名人數相加減，並非最終成團人數，敬請知悉。

4. 團體合菜若人數在12人以下會安排共桌，但會增加菜量，人數達13人以上會安排2桌用餐，如有不便敬請見諒！

5. 飯店住宿為二人一室，且無自然單間。全程單人房需補單人房差，或報名人數若為單數時，須以加床或補單人房差處理。

6. 國外飯店大多為2張床房間。您可事先需求1大床房間，但需視當天飯店住房狀況，確認是否給房。無法100%保證房型。( 部份飯店大床房為升等房型，需加收房費差額 )。

7. 房內配備一張大床或二張單人床，未必每個飯店都可以加床，若飯店可以加床則是在地上加一張單人床墊（無床架）或簡易床，敬請見諒！

8. 若您無法參加行程中部分項目，如遊湖、按摩…等，請於出發前先告知服務人員，我們將退還部份費用(僅適用加價之Mini Tour，恕不適用於團體行程)，若於當地取消，則恕無法退費。

9. 可退費之活動以旅行社定義為準。此部分費用為團體優惠價格，恕無法以標價退費。若12歲以下兒童不包含之項目則不在退費範圍之內。

10. 最終入住的飯店無法事先指定。這是因為飯店常有滿房的情形，若遇飯店滿房，本公司將以同等級飯店取代，若您無法接受，訂金將全額退還。但入住前21天為飯店保證入住時段，若取消則會產生取消費用，特此告知。敬請見諒！

11. 特別說明：為顧及旅客旅遊安全，並維護團體旅遊品質與行程順暢，本行程恕不接受行動不便或年滿75歲以上及未滿18歲之貴賓單獨報名；如有行動不便或年滿75歲以上及未滿18歲之貴賓欲參與本團體行程，必須至少有一位以上可相互照料之成年同行家人或友人一同參團，且經雙方確認後，確實並無不適於參加本團體行程之虞者，方可接受報名，感謝您的配合。

12. 團體旅遊需多方顧及全體旅客，時間的安排也需相互配合，故若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，所以煩請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。

13. 本行程團體旅遊行程，為顧及旅客出遊期間之人身安全及相關問題，在旅遊期間，恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購迷你小團，不便之處，敬請見諒！

14. 本行程交通住宿及旅遊點儘量忠於原行程，若遇特殊情況將會前後更動或互換觀光點，或其他不可抗拒因素，若離隊視同放棄，恕不退費敬請鑒諒。

15. 特別注意大多以鍋爐加熱產生熱水供應方式為主要的供水方式；於是在同時段太多人同時使用時，便容易產生所謂的熱水供應不足的狀況。遇此狀況發生時，敬請稍候約30分鐘至60分鐘，待鍋爐重新產生熱水供應。盡量避開大家重覆使用的時段，早點使用或晚點使用，都比較不會遇到與大家爭熱水的狀況。

16. 當您抵達越南機場後，請於出口接機處，本公司接機人員會手舉接機牌在此等候您。

17. 於越南機場提領行李時，建議您最好自行領取，不要透過機場裡的服務人員（PORTER）幫忙提，因為他們往往會在您出關後（在機場的外面）向您索取高額的服務小費。

18. 各項小費說明

    1. 團體小費：根據國際旅遊業的慣例，小費是對領隊與導遊專業服務的一種肯定與感謝，也是一種對他們辛勤工作的鼓勵。如果您對此次服務感到滿意，我們建議每位旅客每天給予領隊與導遊適當的服務小費。（建議標準為每人每天新臺幣３００元）。【附註】若遇團體人數不足不派領隊，在導遊需兼任領隊的情形下，我們建議每位旅客每天仍需給予導遊服務小費。（建議標準為每人每天新臺幣３００元）
    2. 若是參加１０人以下（MINI TOUR）行程，每位旅客需給予當地導遊（含司機）服務小費（建議標準為每人每天新臺幣３００元）。
    3. 進出旅館，行李員每房每次越盾約２０,０００元（約新臺幣３０~４０元）。
    4. 飯店行李小費、床頭小費、每房各越盾約２０,０００元（約新臺幣３０~４０元）。
    5. 如於房間內撥打國際電話、飯店洗衣、房間內冰箱的食物，各服務人員的小費敬請自理。

越南簽證

1. 須申請簽證國家
   1. 台灣（須備２吋相片＊２張＋護照影本）、澳大利亞、奧地利、阿根廷、比利時、巴西、丹麥、埃及、阿拉伯聯合大公國、芬蘭、匈牙利、英國、 印度、愛爾蘭、義大利、日本、德國、加拿大、南韓、科威特、盧森堡、馬爾地夫、挪威、法國、波蘭、瑞士、紐西蘭、中華人民共 和國、葡萄牙、卡達、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、南非、西班牙、美國…等。
   2. 除了臺灣護照外，其餘各國國民入境越南皆須於出發前於駐該國領事單位，附上相關資料辦理簽證。簽證費用、所需資料、工作天數等因各國護照之要求有所不同，請自行與領事單位查詢。
2. １４歲（含）以下兒童入境越南，須有父母或監護人陪同，如無父母或監護人陪同需辦理公證，申請相關文件之規定流程如下
   1. 法院申請委託書
      1. 需父母（雙方都要）或監護人，孩童本人及被委託人（陪同出國的大人）一同前往地方法院。
      2. 所需資料：父母雙方或監護人、孩童及被委託人三方之護照正本及影本、戶籍謄本正本、身分證、印章、委託書（需自行準備）。
      3. 費用約：１,０００元，趕件費用另計。（需以法院確認為主）。
      4. 所需工作天：１個工作天（不含假日）
   2. 外交部公證
      1. 需攜帶法院委託書【可代辦（如為代辦需另付代辦書）】。
      2. 費用約：４００元，趕件費用另計。（需以外交部確認為主）。
      3. 所需工作天：約２～３個工作天（不含假日）
   3. 駐台北越南經濟文化辦事處翻譯公證文件
      1. 將外交部公證後的委託書送至駐台北越南經濟文化辦事處翻譯成越南文。
      2. 費用約：２,２００元，趕件費用另計。（需以越簽處確認為主）。
      3. 所需工作天：約５～７個工作天。（不含假日）
   4. 註：以上資料缺一不可，公證時間為參考，有時候審查工作天數需再加長，需視法院、外交部、越簽處而定。

出境／搭乘飛機：

1. 關於孕婦的搭機～根據國際航空運輸協會的孕婦搭乘指引(IATA medical guideline 3rd edition)，為確保孕婦和胎兒的安全以及安全的航空旅行而制訂了懷孕婦女的搭乘標準，敬請留意。搭機適宜與否，請洽詢專科醫師的專業意見。同時請隨附合格醫師所開立的專業證明文件備查。航空公司有權將根據文件中註明之懷孕期間及懷孕狀態（單胎或多胎、多胎懷孕指雙胞胎或以上）決定是否能夠乘搭航班旅行。尤其是多胎懷孕的情況，患有懷孕並發症（懷孕性高血壓、懷孕性糖尿病、婦科性出血等）的高危險孕婦適用另行制訂的標準，特此告知。基於安全考量，航空公司不受理生產後未滿１４天之產婦登機。某些國家對孕婦入境有特別規定，建議出發前洽詢該入境國之辦事處相關事宜。
2. 飛機起飛前至少二小時（連續假日及農曆春節期間起飛前三小時）請攜帶行李及證照抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。領隊將協助於指定之航空公司櫃檯辦理登機（CHECK-IN）及出境手續。
3. 登機隨身自帶行李箱，係輕便隨身攜帶常用物品。尺寸與內容物請遵守航空公司與機場之規定。
4. 搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。
5. 進入海關後，如購買免稅物品，請把握時間，並按登機證上說明準時前往登機門登機。
6. 攜帶有價貨幣：台灣出境、越南入境。
7. 政府規定自1998年10月01日起，不得自海外攜帶新鮮水果入境，若違反規定除水果被沒收外將處３萬至５萬元罰款。
8. 旅客攜帶動植物及其產品入境檢疫須知：為了您通關順利，請勿攜帶動植物及其產品禁止旅客攜帶的動物及其產品，如：活體動物：犬、貓、免、禽鳥、鼠…等；動物產品：生鮮、冷凍、冷藏肉類及其製品（如香腸、肉乾、貢丸、餛飩、烤鴨…等）、含肉加工品（速食麵、雞湯、含肉晶粉…等）、蛋品、鹿茸、血清…等生物樣材，包含已煮熟、乾燥、加工、真空包裝處理之產品；新鮮水果；土壤、附著土壤或有害活生物之植物；活昆蟲或有害生物；自疫區轉運之植物及植物產品。自2008年10月1日起，入境旅客攜帶動植物或其產品，如未主動向關稅局申報或未向本局申請檢疫而被查獲者，除處新臺幣３，０００元以上罰鍰外，如有違規情節重大者並將移送法辦。下機至出關途中請旅客主動將動植物產品丟入農畜產品棄置箱，配合檢疫偵測犬隊執行行李檢查。旅客檢疫相關規定，可參考網頁【行政院農業委員會動植物防疫檢疫局】之「出入境旅客檢疫注意事項」專區。
9. 為維護飛航安全，自2007年3月1日起，凡我國搭乘國際線班機（含國際包機）之出境、轉機及過境旅客所攜帶之液體、膠狀及噴霧類物品實施管制。所有旅客隨身攜帶之液體膠狀及噴霧類物品其體積不得超過１００毫升，並要放入不超過１公升且可重覆密封之透明塑膠袋內。袋子需能完全密封。旅客攜帶旅行中所必要但未符合前述限量規定之嬰兒奶粉（牛奶）、嬰兒食品、藥品、糖尿病或其他醫療所需之液體膠狀及噴霧類物品，經向安全檢查人員申報，並獲得同意後，可不受前項規定的限制。出境或過境轉機旅客在機場管制區或前段航程於機艙內購買或取得前述物品可隨身上機，但需包裝於經籤封防止調包及顯示有效購買證明之塑膠袋內。為使安檢線之X光檢查儀有效，前述之塑膠袋應與其他手提行李、外套或手提電腦分開通過X光檢查。

衣著準備：

1. 熱帶國家的氣候不穩定，不要忘了因應強烈陽光與突來的驟雨做準備。全年穿著夏裝即可，最好也可準備長袖外套。越南終年平均氣溫約 27 度。低溫20~高溫38℃，是一個長夏的國度，所以穿著夏季服飾即可，不過建議攜帶長袖薄外套，以因應冷氣較強的室內外溫差。

住的方面：

1. 盥洗用品：越南是一個講求環保概念區域，並不是每個飯店都有提供牙刷、牙膏、沐浴乳、洗髮精…等換洗用具，為維護個人衛生及大家一起做環保，請自行準備牙刷、牙膏…等換洗用具。飯店所提供之毛巾，請勿攜出飯店外使用，否則將計價收費，也可能被視為偷竊。

2. 旅館插座：電壓是２２０Ｖ（伏特）所用的是兩腳扁插頭。請帶備旅行裝萬能插頭。

3. 務必恪守：【不可將衣物置於檯燈上，以免引起火災。】【室內全面禁止抽菸】，旅館均設有防煙警報裝置（浴室也有），聽聞警報器作響時，請聽從服務員引導並由緊急出口迅速離開。旅館之退房時間（CHECK-OUT）多在中午，除特別通融之外請按時清出（一般團體多於早晨餐後即離開）。

電話通訊：

1. 人在<台灣>打電話到越南：台灣 (002)+越南國碼(84)+電話號碼

2. 人在<越南>打電話到台灣：越南(00)+台灣國碼(886)+台灣區域號碼+家中電話

回國：

1. 回國的前一天晚上請確實整理行李，出國時所帶的東西與新買的東西都要清點。

2. 儘量避免接受國外親友託帶東西回國，萬一要帶也應該清楚託帶東西的內容，以免在入境海關檢查時，受到無妄之災。

其他安全守則／參考事項：

1. 遵守公共道德、交通規則，併入境隨俗，尊重各國習俗。

2. 請自行投保旅行平安保險，本公司亦可代為辦理。

3. 旅途中有任何困難問題，隨時提出，大家討論解決。

4. 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。

5. 搭乘船隻請務必穿著救生衣，前往海邊戲水也請務必穿著救生衣，並勿超越安全警戒線。

6. 自費行程如搭乘直昇機、大峽谷小飛機、高空彈跳、降落傘等活動，均具有不同程度之刺激性，身體狀況不佳，請勿勉強參加。孕婦及個人患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病旅客請勿參加，如：水上活動、溫泉…等易增加身體負擔具有刺激性的活動。

7. 搭車時請勿任意更換座位，頭、手忽伸出窗外，上下車時，請注意來車方向以免發生危險。

8. 搭乘纜車時，請依序上下，聽從工作人員指揮。

9. 團體活動時單獨離隊，請徵詢領隊同意，以免發生意外。

10. 夜間或自由活動時間自行外出，請告知領隊或團友，並應特別注意安全。

11. 行走雪地及陡峭之路，請小心謹慎。

12. 參加浮潛時，請務必穿著救生衣，接受浮潛教練之講解與領隊之引導，並於岸邊練習使用呼吸面具方得下水，並不可超越安全區域活動。

13. 出門在外特別注意安全，尤其切記財不露白，平時財物分開放置，購物時也不應當眾掏出大把鈔票點數。

14. 遵守領隊所宣佈的觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施…等各種場所的注意事項。

本公司始終致力於提供最好的旅遊服務與產品品質。歡迎您提供寶貴的意見協助我們進步與提升！期盼您在行程結束後，於行程說明會資料本子上掃描QR CODE填妥「顧客意見調查表」，上傳之後，本公司將有專人閱讀。謝謝您的合作！
～～～ 敬請與領隊或導遊導遊合作，並祝旅途愉快！ ～～～